Nakliye & Teslimat Bilgilendirmesi

TıklaGelsin olarak Avrupa genelindeki toptan gıda siparişlerinizin en hızlı, en güvenli ve en ekonomik şekilde kapınıza ulaşmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda nakliye sürecimizle ilgili ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.

Hangi Bölgelerde Teslimat Yapıyoruz?

  • Belçika, Hollanda, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya ve diğer AB ülkeleri

  • Avrupa dışındaki bölgelere özel lojistik çözümler sunuyor, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin

Teslimat Süreleri

  • Standart Teslimat: Sipariş onayı sonrasında ortalama 2–4 iş günü

  • Yoğun Dönemler ve Özel Ürünler: 1–2 iş günü ek süre; kesin teslim tarihini sipariş onayı esnasında bildiriyoruz

  • Hafta Sonu Teslimatı: Opsiyonel olarak, ek ücret karşılığında Cumartesi dağıtımı talep edebilirsiniz

Kargo Ücretleri

  • 50 € ve üzeri siparişlerde KARGO ÜCRETSİZ

  • 50 € altı siparişlerde: Standart kargo ücreti 10 € + KDV

  • Toplu veya paletli gönderilerde, hacim ve ağırlığa göre özel fiyatlandırma yapılır

Teslimat ve Teslimat Ortamı

  • Soğuk Zincir Ürünleri: Süt, peynir, et ve deniz ürünleri siparişleriniz özel izotermik kutularla +4 °C – +8 °C aralığında korunarak gönderilir

  • Gıda Dışı ve Kuru Gıdalar: Sağlam tek katlı veya çift katlı karton kolilerde, nem ve darbelere karşı dayanıklı ambalajla paketlenir

  • Takip ve İletişim: Kargonuz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir.

Sipariş Takibi

  • Mail / SMS ile gelen takip kodu üzerinden kargo firması web sitesinden anlık güncellemeleri görebilirsiniz

  • Sipariş Takip sayfamıza (Üst menü → Sipariş Takip) takip kodunu girerek de durum sorgulaması yapabilirsiniz

  • Herhangi bir gecikme veya sorun durumunda Müşteri Hizmetleri’ne anında bildirimde bulunabilirsiniz

Özel Lojistik Hizmetleri

  • Aynı Gün Teslimat: Belçika içi siparişler için, sabah 10:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün akşam teslimat opsiyonuyla

  • Pazartesi Teslimatı: Cumartesi ve Pazar kaydıyla, Pazartesi ilk dağıtıma hazırlanır

  • Paletli Gönderiler: Depolama ve forklift desteği gerektiren büyük hacimli siparişleriniz için kapıdan kapıya kurulum hizmeti

İade ve Hasar Durumları

  • Teslimatta paketinizde gözle görülür bir hasar veya sızıntı var ise lütfen teslimatı yapan kargo görevlisine tutanak tutturarak imza atın

  • Bu tutanağı ve fotoğrafları sale@tiklagelsin.eu adresine 24 saat içinde iletin

  • Onaylanan iade veya değişim talepleriniz ücretsiz kargo etiketi ile yeniden gönderim garantisiyle işleme alınır.